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新生代员工管理

读懂90、95后,学习沟通技巧、管理方法
课程名称:《90\95后员工管理》 课程讲师:
课程课时:6小时 适用范围:企业中高层、骨干员工
适合行业:所有行业 简单描述:读懂90、95后,学习沟通技巧、管理方法
课程背景:

      随着90、95后员工逐渐成位职场的主力军,传统企业管理面临挑战与变革,在企业日常管理实践中,企业期望忠诚、敬业、稳定的员工,但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题,那就是与其他年龄段的人相比,上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示,面对90、95后,他们有些手足无措……当“90后时代”的员工渐渐大量走入企业,然后又过客匆匆,离开企业,居高不下的“流失率”,企业又将如何应对?是仅一句员工没有责任心定论吗?亦或是90、95后的员工职业素养不良?在信息时代,在选择机会越来越多, 90、95后喜欢彰显个性的时代,管理者如何正确引导和读懂90、95后,如何用好和留住90、95后是管理者们面对和需要解决的问题,也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。 

      课程采取案例分享、游戏体验、影片点评、理论相结合的方式,并提供训后转化工具及服务,以保证学员有较好的吸收效果,全面提升管理技能,修炼领导魅力,打造卓越干部团队。

课程大纲

单元一 新时代管理者的角色认知 

一、新时代管理者面对的时代变革

1、移动互联网时代的来袭,管理者该如何面对和思考。QQ截图20190423091416.png

2、90、95后员工成为主流后管理者如何改革

3、新生代员工需求的变迁

讨论: 90、95后员工在职场的表现形式

4、90、95后员工的职场表现特征

5、中层管理者的内伤

自我心态调整能力弱;危机意识淡薄、学习能力有待提高;资产与负债

6、中层管理能力欠缺的三大危害

战略不落实、团队不成长、企业不赚钱

二、新时代管理者的角色定位

1、土皇帝vs排头兵  

2、大河vs小河    

3、为企业做贡献vs个人战略规划

4、大气层vs放大镜 

5、司机vs乘客   

6、电灯泡vs发动机 

7、传声筒vs执行官

8、民意代表VS 调停官

三、管理者的定位分析

1、从组织管理的角度看管理者

2、管理者在企业结构中的位置 QQ截图20190423091510.png

3、上、中、下三层的定位分析

 

单元二 新生代员工的管理艺术

 (一)如何与90、95后员工沟通

     1.沟通的认知

      案例:孔子的学生

     2.沟通的定义及作用

      沟通的概念

      解析沟通的三要素

      沟通的过程

    3.认识沟通

     沟通无处不在,无时不有

     沟通决定着生活的品质QQ截图20190423091754.png

   4.双赢的沟通策略

      同理心的应用原理

      有效沟通的步骤

      沟通情景剧表演(邀请学员)

   5.新生代90、95后员工沟通策略

     尊重为上

     切忌强加观念

     随时不忘赞美

     学会时尚流行用语

     减弱谈话的目的性

     语气宛转

     讲究情理法

      90、95后员工的回馈行为

      我们如何说服90、95后员工,进而改变他们的行为QQ截图20190423092219.png

      跟90、95后员工沟通,运用什么心理因素

  6.职场沟通要点

     如何与上级沟通

     如何与同事(跨部门)沟通

     如何与下级沟通

 (二)有效激励90、95后员工的策略

    1.激励的原理

      动机是任何行为发生的内部动力

      探寻员工的三大核心需求

      80、90、00需求演变分析

      马斯洛需求层次原理与激励措施

      2.激励的方法

      长效激励及即时激励、物质激励与精神激励;正激励与负激励QQ截图20150802213416.png

      20种常见的激励手法

   3.90\95后员工的激励

     关注情感因素

      一定要做到公平

      尊重个体差异

      塑造参与感

      充分授权

      及时激励

      机制完全透明

    4.激励的原则

    5.激励的两大步骤

    6.恩威并施,赏罚有道

 (三)如何教育辅导90、95后员工

   1.让下属学会独立,管理好“猴子”

    1)为什么领导没时间,下属没工作  

    2)教练的原则

    3)教练的目的

    4)教练的策略 

    2.员工辅导的基本步骤

    1)有效员工辅导的7大步骤

    2)教不会徒弟,饿死师傅

    3)管理者的升职标准

    4)岗位工作描述原则

 (四)从“如何管”到“如何不管”的进化

    1.管理漏洞的判断标准

      破窗理论

      案例:郭安山之案谁之过

      案例:女士防身策略

    2.管理漏洞的修复原则

    3.有效避免漏洞的5W1H及三化建设

    4.管理中制度流程建设的标准及原理 

  (五)如何在新生代员工中树立威信

   1.什么是威信

    视频:红高粱片段

   2.曹操树立威信的启示

   3.威信的五个维度

   4.加大检查力度是树立威信的重要保障

    5.对新生代员工领导模式的调整

 

 

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 尊敬的阁下:                                                                                                           

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课程所需物品:音箱、无线麦克(2支)、投影仪、投影布、音频线(5米以上)

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