这名军官认起真来，查了大量军事文献，竟然发现那些炮管下站得笔直的士兵的任务是“拉马”。因为在几十年前，火炮是由马拉动的，而这些士兵的职责是把马拉稳，以防由于开炮时的后坐力导致的炮位偏差!唉呀，这都哪辈子的事啦，炮位早就由机械控制了，为什么还要这么一个角色呢？

 

    军官因为发现了这种炮兵里的“多余人”而获得该国国防部嘉奖。

 

   

    职责是对工作范围和边界的抽象概括，没有结果意识职责就是一纸空文，在企业管理中也一样，每个企业都存在类似上述故事的炮兵，着都会大大影响企业的执行力，因此，企业一定要高度重视执行力的培训，近日，重庆某装修企业特邀铁赢首席培训师卢文平先生讲授《阳光心态与团队执行》课程，以下为课程节选：

 

 

     案例：

 

    

    老总安排秘书通知销售经理参加紧急会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会时几个重点区域的销售经理没有来，于是问秘书，秘书说：我打电话通知他们了，不知道为什么没来？最后一查才知道，有

的销售经理临时出差了，有的把开会的事情忘了……

 

 

     一段秘书的做法：

     发通知——首先会用电子邮件发个会议通知,通知开会的相关人员，再准备好相关会议用品,并参加会议。

     

      二段秘书的做法：

       抓落实——发通知之后,会再打一通电话给参加会议的相关人员确认,确保每人被及时通知到。

 

 

三段秘书的做法：

       重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟再次提醒参会者，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即给汇报领导缺席者的情况，请示领导是否留下等待时间。

 

 

        四段秘书的做法：

       勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，再测试会议上使用的投影仪、电脑、麦克风等设备是否正常使用，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。

 

 

        五段秘书的做法：

       细准备——发通知，落实到人，会前通知，测试设备，先了解这个会议的主题和性质是什么？领导的议题是什么？然后给参会者发去过去与这个议题相关的资料，让参会者有足够的时间进行思考和准备资料，提高会议效率和质量。

 

 

       六段秘书的做法：

       做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试设备，了解会议性质？提供相关会议资料，在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份），整理好会议记录并把记录发给相关人员。

 

 

        七段秘书的做法：

       定责任——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，了解会议性质？提供相关会议资料，做好会议记录，整理好记录并把记录发给相关人员，将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，经当事人确认后，形成书面备忘录，交给领导与当事人一人一份。

 

 

        八段秘书的做法：

       追结果——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，了解会议性质？提供相关资料，做好会议记录，整理记录、下发记录，确定任务，一对一落实，当事人确认后、形成书面备忘录，交给领导与当事人一人一份，并每天或每周跟踪各项任务的实际完成情况，并动态向领导进行汇报，让领导及时了解事事进展情况。

 

 

        九段秘书的做法：

       做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个没有做过的秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！