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中层管理培训

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360°组织沟通

360度无障碍沟通,提升组织效率
课程名称:《360°组织沟通》 课程讲师:
课程课时:6小时 适用范围:企业中高层、骨干员工
适合行业:任何行业 简单描述:360度无障碍沟通,提升组织效率
课程大纲

 

一、解析沟通的影响    沟通.png

 1、沟通的认知

 案例:孔子的学生

 2、沟通的定义及作用

  沟通的概念

  解析沟通的三要素

  沟通的过程

 3、认识沟通

 沟通无处不在,无时不有

 沟通决定着生活的品质

 沟通的种类

4、认识沟通中的基本原理图

二、有效沟通的三大关键   

1、说清楚

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说清楚的三大要诀

游戏:话图

2、听明白

仔细观察

区分观察与评论

用心倾听

聆听的层次

案例解析:体会感受

学会提问:问话的四种模式

3、勤反馈

确保双方理解一致

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强调重要内容

同理心式反馈要点    

三、组织沟通的理念

1、向上沟通准备充足

克服恐惧、提供选择方案,少问问答题;主动及时反馈;

2、平级沟通树共识

平级沟通的基本准则

3、下级沟通要有心

与下级沟通的五大策略

 

 

  

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 尊敬的阁下:                                                                                                           

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课程所需物品:音箱、无线麦克(2支)、投影仪、投影布、音频线(5米以上)

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