拿咋们的企业内训客户地产行业举个例子，传统的地产开发商只是通过房屋的建造和售卖，给到消费者一个可以居住的空间，只是满足了客户的基本居住需求。而随着经济的发展，消费者的生活水平也日益提高，他们对居住的环境也越来越挑剔，同时对生活的追求也越来越高，这就为传统的地产企业提出了挑战。如果一个地产企业还在以满足客户基本的住房需求为目标，那么等待他们的将是消亡。

 

      基于这样的市场环境以及客户的潜在需求，这家公司提出了“中国家庭美好生活整合服务商”的企业远景。这个远景的提出就是要求这家公司从传统的地产开发商到美好生活服务提供者的转变，于是这家公司在传统的地产开发的业务之外，发展出了这家公司服务、这家公司文旅和这家公司文娱三大业务。而通过这些业务的发展，正在逐渐实现满足客户享受美好生活的需求转变，这也正是这家公司能够在众多地产企业中脱颖而出，能够连续几年快速增长的原因所在。

 

      这也进一步解释了，为什么创造客户比追求利润最大化更重要的原因所在。“创造客户”本质上是一种长期思维，首先要兼顾各个关键领域目标，然后在时间维度上，要兼顾短期与长期目标，这样才能超越经济周期，实现企业的“基业长青”。

 

      所以，企业必须用开拓性的活动来突破限制条件，创造市场和客户，这是企业与传统商人的最大区别，也是企业的根本目标所在。那么，在创造客户的根本目标之下，企业又该确立哪些具体目标呢？德鲁克先生列出了企业在8个关键领域的目标，包括市场地位、创新、生产力、资本、获利能力、管理者绩效、员工绩效、社会责任。

 

      从这里可以看到，获利能力，只是企业需要关注的8个分目标之一，而绝对不是企业的唯一目标。利润对企业的重要性在于，首先它是衡量企业是否运转良好的指标，一旦出现亏损，那就是经营不善的强烈信号。其次，利润是企业用来抵御风险的手段。所以，企业的目标，是获得生存和发展所必须的“最小利润”，而不是一味追求最大利润。