电车停的时候，上来一位老太太。车上的座位都坐满了，没有一个座位。通道上还站了五，六个乘客。

 

　　 从后车门进来的老太太，由后面一步步往前面走，边走边看坐着的每一个乘客。 她的脸上写着：“我是个老人，你们应该让位给我呀。

 

         给她瞄上一眼的乘客，个个都把脸歪到一边，不是装着看书，就是朝着窗外，看车外的景色不搭理她。老太太一直走到车厢前门附近，发现没人搭理，不太情愿地又扫视了一下车内。这时候，所有的乘客还是一点也无动于衷。电车驶到下一站的时候。一位带小孩子的年轻太太，喘着气上了车。

 

         她催小孩走到车窗附近。奇怪的是，刚才对那位老大太漠不关心的乘客，却纷纷起身让位。坐在车上的Ａ先生，看到这个情况心想：“人，真是有趣的动物。”他想到不知是谁说过的一句话：“人都有自尊、自豪之心，所以凡事喜欢自动，不喜欢受命而动……。” 

 

         老太的反思：入夜之后，老太彻夜不眠。想起白天的事，越想越不通，自己一个一把年纪的人了，连一个小娃娃都不如。迷糊间似乎自己坐在车上，变成了年轻人，一个象自己又不象自己的老太两只眼睛直瞪着我，似乎在命令我给她让座。自己下意识地赶紧把脸朝向窗外，看车外的景色不搭理她。

 

        “死老太，别瞪着我，你凭什么命令我？！”那老太又来逼我，正想给她个教训……突然惊醒过来，这时才明白过来，大家都是人，被人家逼迫多么不好受。想起给小孩让座的人，自己做了好事，立刻迎来许多别人赞许的眼光，心里又多么好受！于是她相通了，做人不将心比心是不行的……先尊重人才会受人尊重的道理就悄悄地流入了她的心田。提示:换位思维,设身处地站在别人的地位想一想,有时就开窍了。 

  

         铁赢（中国）观点：管理就是交心，与员工交心，才能让员工摆正位置。