很明显，如果人们愿意追随某个人——不管是去打仗还是在企业的经营中，他们首先要在心理承认，这个人值得信赖。他们希望他诚实、讲道德、有原则。当人们向我们讲述他们所尊敬的领导人的品质的时候，他们常常用“正直”、“有个性”来形容真诚。有近90%的人选择了真诚作为他们的领导人应具备的品质，这意味着所有的领导者都必须赢得人们的心。无论领导人说自己有多正直，人们也不会全信，还要看他的表现。判断一个人是否诚实要看他是否诚实要看他是否言行一致。追随者特别赞赏的是能站出来维护重大原则的人。

 

     人们希望领导者知道前进的方向，关心组织的未来。有前瞻性并不意味着要先知先觉,而是要脚踏实地地确定一个公司、一个机构、一个教区或是一个社会的前进目标。愿景能诱导人们一步步迈向未来。领导描绘的愿景与组织实现的目标是否一致并不重要。当我们调查组织高管人员的时候，选择有前瞻性作为理想的领导者应具备的品质的人约有95%。不同层级的前瞻性的差距说明，人们的期望与领导者工作的广度、范围和时间长短有关。

 

      我们必须相信带领我们前进的人有能力这样做。我们必须看到领导者能力强有效的发挥领导作用。领导的能力是指领导过去的成就和做事的能力。这种能力让人们 他能够带领整个组织——无论大小——沿着既定的道路前进。它指的不是领导者拥有经营的核心技术的能力。实际上，领导所需要的这种能力随着领导者的职位的不同和组织条件的差异而有所不同。我们认为，领导者要了解本行业、市场和职业服务环境的基本知识，但他不需要成为这个领域上的技术专家。相关经验也是构成能力很重要的因素。一个领导人必须有能力让其他人把最好的一面发挥出来——让其他人行动起来。实际上，最新的研究表明，能否让其他人行动起来是一个企业高层人员成败的关键所在。

 

     我们也希望我们的领导人是一个热心的、充满活力的、对未来充满希望的人。我们希望领导者有激情——就象一位拉拉队长一样。一个领导人对未来有梦想，这还不够，一个领导人还必须不断向我们描绘美景，鼓励我们在漫长的旅途中保持前进。我们都渴望在日常的工作中找到一些伟大的目标和价值。虽然一个领导人热心、充满活力、态度积极并不能改变工作的内容，但能让工作变得更有意义。无论环境怎样，如果一个领导者能够在我们的梦想和欲望中注入活力，我们会更愿意献身于实现梦想的运动中。有激情的领导者能使我们的生活变得有目的、有意义。另外，对未来保持乐观积极的态度能给人们带来希望。这在任何时候都非常重要，要在特殊的时期做特别的事情，领导者必须用激情感染别人，所以他只能保持积极乐观的精神。