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企业内训提高效率的配套动作

发布时间:2020-03-16 10:03:19 发布者:铁赢企管

     企业内训提高效率的配套动作如下:

      忘了怎么办。

     人每天都会接触新的知识和讯息,同时,对过往的知识点又在不断遗忘,即便培训的时候听明白了,通过模拟演练也掌握实际操作方法了,但还是没法逃脱这个遗忘的问题。

对应的解决办法就是形成每项工作的执行说明书,就是把培训课程中的内容,图文并茂的编撰出来,形成内容固化的说明书,这样可以随时翻阅,尤其是在执行工作中可随时对照。

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       监督措施。

       员工什么都知道,就是不执行,老板也不能天天都在现场盯着员工,那怎么办?用设备来替代老板,保持对员工的监督。

       提醒措施。

       脑子的工作状态也不是稳定的,有时候,脑子会出现瞬间空白,刚才还在想说的话,突然想不起来要说什么了。或者是整个流程太长,员工记得前面几个步骤,推进到后面的时候就忘记了。

       这里就要增加一些提醒措施了。诸如工作现场安装镜子,随时提醒员工注意表情;使用年度时间表和项目进度表(看板管理),随时提醒员工工作时间安排和项目进度情况;其他在场员工的手势提醒;员工手头的工作流程说明单等等措施,随时随地提醒员工。

       执行工具配套。

       有些执行工作是需要工具来配套的。例如对顾客的精细化接待,需要对应接待用品,对顾客的客情工作,需要建立对应的礼品库;办公室现场管理,是需要管理分类标签和收纳工具;给顾客进行产品展示,需要相关的专业检测和展示设备等。充足的执行工具,不但大大减轻了员工的执行难度,而且还会在一定程度上增加工作乐趣。

      一定要有反馈回来。

      学习是不需要用脑子的,执行也不要用脑子。但是,若是要求员工对课程内容在实际使用中的运用情况汇总,或是提出修改完善意见,这就得用脑子了。

      所以,在培训之后,落地执行之后,一定要员工有反馈回来。修改完善的反馈也好,正面成果的反馈也好,存在问题和教训的反馈也好,觉得培训内容与实际问题完全不符的反馈也好,不限制,都可以说出来。而且是做成发言课件,上台说,当着所有员工的面来说,人人都要说。

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