1．我要水，我要天天喝水；

   2．我要变白；

   3．我要天天能看到女人的臀部；

   突然，黑人变了……，他居然变成了一只白色的马桶！

 

      这是沟通的经典案例，可见沟通是重要的一件事，企业管理中也一样，管理就是沟通沟通再沟通，近日，某医院特邀请铁赢首席培训师卢文平先生讲授《卓越团队与高品质沟通》课程，为白衣天使们奉上了一次精神盛宴，以下为课程内容节选：

 

      如果在沟通的过程中，因出现分歧或不够理性，导致情绪失控，不仅不能够实现沟通的效果，反而会造成完全相反的效果。情绪控制不佳，很容易因冲动而失去理性，说了不该说的话，做了不该做的决定。

    

 

      而一旦这样，往往需要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至于让事情不可挽回，造成无法弥补的终生遗憾！

 

 

      似乎，很少有员工会主动找上级沟通，对上级有天然的畏惧心理，怕打扰上司，怕自己的心思被领导洞悉，怕暴露自己的缺点等等，但如果我们不主动、不及时地跟上级沟通，就无法及时和上级达成工作进度的一致或获得领导的指导，无法准确领会上级的建议或意见，带着猜想做事，最终导致做无用功，自己的努力白费。