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四川某企业《高品质沟通》课程培训现场
发布时间：2017-06-05 15:30:53 发布者：铁赢企管
好的沟通方式可以让你的家人更和谐，让你的团队更有凝聚力，当我们褪去精神的暴力，爱将自然流露，近日，四川某企业特邀请铁赢（中国）首席培训师卢文平先生讲授《高品质沟通》课程，以下为部分内容节选：
一、 沟通中如何倾听 
听事实：养成在对方的话语中努力倾听事实的习惯。因为，只有事实才是可以依据来进行判断，甚至用于决策的。情绪，决心，誓言，口号都不是事实。
听看法：听到对方的看法时要努力在对方的话语中寻找事实依据。同时，透过对方的看法可以了解到对方的立场以及内心动机。立场与动机与人的利益有关。
听逻辑：逻辑是理性人的标志。当事实都是真实的时候，运用的逻辑不对，形成的看法照样可能是错误的。倾听逻辑需要一定的大脑内存，以及熟悉逻辑常识。
二、语言中的事实与观点
事实是一种明确的内容，对此听到的人以及说的人的理解是相同的。是客观的。
观点是可以质疑的，如果是没有提供其所闻所见，是个人经过加工的内容，多数情况下，这样的内容属于观点。是主观的。
三、什么是叙述
叙述要求构建一个完整的故事，包括时间、地点、事件的过程，以及叙述人试图达到的目的，解决的问题，通常以看法或者观点的形式出现。
如果养成习惯，不断地追究客观事实，细节，并进一步理解别人看法和观点，并挖掘他们依据的逻辑因果关系，就会养成独立思考的习惯，同时，也会具备独立思考的实战能力。
