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培训师的分类哲学在生活中能帮大忙

发布时间:2018-03-08 15:42:29 发布者:铁赢企管

        最近在企业内训中学员讨论一个案例,与假如你遇到这样一个情景,你老婆或者老公叫你去超市买东西,需要买西红柿、洁厕灵、青椒、洗发水、旺仔牛奶、香皂、全麦面包、薯片、排骨这些东西。你顺口答应了,可是却没有笔和纸记录,手机也没带,那你还能记住要买的东西吗?可能大多数人都不能记住,这是因为人的大脑在记忆的时候只能记住5±2个数字或项目,多了就记不住了,所以,在金字塔原理当中特别也提醒了,在一个结论下,给出支撑的论据不要超过7条。

 
       但是,这样我们就只能听之任之,不去想办法记忆了吗?其实还是有办法记住7个以上的东西,那就是对所记的东西进行分类,比如我们在去超市买那些东西时,可以先思考一下,哪些可以归为一类,哪些可以归为另一类。通过一些观察思考,我们便可以发现,前面那些要买的东西可以分为3类,一类是生食,包括西红柿、青椒、排骨,一类是熟食,包括旺仔牛奶、全麦面包和薯片,还有一类是卫浴用品,包括洁厕灵、洗发水和香皂。这样我们在记忆时便可以先记类别(3类),然后再记每个类别中所包含的东西,这样便可以很好的记忆,但是,要注意的是我们在进行归类分层时最好不要超过3层,每层也最好不要超过4个东西,多了就记不住了,尤其是在给别人通过讲话的形式进行传递时,如果是文字文档,超过3层没关系,但最好也不要超过5层。    对事物的分类的作用有很多,既可以帮助我们记忆,也可以帮助我们撰写文档、有效表达和理性分析,同时在生产管理上也会用到,比如5S管理,它里面第一个S就是整理,整理的核心就是对物品进行分类处理。甚至连我们的家居生活,设计师们也越来越多用到分类的思想来进行设计收纳,电冰箱、衣柜、抽屉、收纳盒等等,都用到分类的思想。所以,分类思想无处不在,只要我们学会应用分类思想去处理事情,那么便会事半功倍了。那么如何进行分类呢?这就是接下来要给大家分享的内容。
 
 
            读书会分享金字塔原理.jpg
 
 
    分类方法的学习应从两个方向去学习,第一个方向,要学会在金字塔结构中进行自下而上的总结概括,比如在昨天和今天的案例中,对“会议室改在周四的原因”和“要买的东西”进行原因和东西的归类时,会首先对各种原因和东西的特征进行分析思考,找到它们的相同点,然后进行归纳概括,最后整理出各自的类别。这种自下而上的总结概括,需要我们有一定的抽象思维,能够透过事物的表面去看到其本质,认识到事物的客观规律,当我们能够做到如此,我们的迁移能力就会越强,学习新东西新事物就会越快,可这样的能力怎样去获得呢?这就不是现在几句话就能说清楚的,这里就介绍一个比较简单的方式,就是不断地去思考一个事物的属性有哪些,空间上的、时间上的、精神意义上的、物理用途上的等等,通过大量的思考练习便可以提升我们自身的抽象思维能力。也给大家推荐另一本学习如何思考的书,日本著名管理学家大前研一的《思考的技术》,今后有机会还会为大家分享这本书。
 
      分类方法学习的第二个方向——自上而下的进行分类拆解,这里面包括四个逻辑分类顺序和两个分类原则。
    
     1、四个逻辑分类顺序在最开始的核心内容介绍时已经提到过。
 
   (1)时间流程:按照发生事情的先后进行问题的分析。
 
   (2)空间结构:也就是结构顺序,比如按照地域分是北京、上海、南京等,或者中国按照民族分是汉族、苗族、壮族等。
 
   (3)重要性顺序:比如按老弱病残孕优先落座,就是一个重要性顺序,女士优先也是重要性顺序。
 
   (4)逻辑演绎顺序:即“三段论”,大前提、小前提和结论。比如,大前提是所有的人都会死,小前提是苏格拉底是人,所以结论就是苏格拉底会死。
 
     这四个逻辑分类顺序基本上已经囊括完所有的事物,也就是说所有的事物都可以被四个分类顺序拆解,比如我们今天举的案例中对所买东西的分类就是按照结构顺序进行分类的,又比如,当我们在撰写项目计划时,可以按时间流程顺序进行分类拆解,第一阶段要做什么,第二阶段要做什么,第三阶段.....竞聘演说时也可以按重要程度进行分类拆解,最重要的能力有什么、其次有什么、再次有什么等等。
 
    当我们能按照四个分类顺序进行拆解就能学会分类了吗?还不行,我们还需要在进行分类拆解时注意两个原则的思考应用。MECE原则:相互独立,完全穷尽。这两个原则指的是在思考时尽量要保持思考的完整性,将能思考到的东西全部囊括进去,同时不能出现两个局部之间有重合之处。比如,对男人进行分类,如果我们把男人分成已婚男人、未婚男人和男孩,那么这就没有相互独立,因为未婚男人里面有男孩,他们产生了交集。再比如,对人进行分类,如果我们人分成两类——男人和已婚女人,那么就没有完全穷尽,因为还有一部分未婚女人没被囊括进去。这两条分类原则,非常重要,如果我们没有搞清楚,在进行思路梳理时,会搞得非常混乱。世界著名咨询公司麦肯锡,就是靠这两条原则,在咨询行业打遍天下无敌手。也许,我们因为自身经验的局限性,在分类思考时,会考虑得不够全面,做不到完全穷尽,这没关系,尽量往自己想到最远的地方靠拢,不要害怕错误和失败,只要能从错误或不足中总结经验,就能一次次完善提升,想得周全。
 
    最后,为了让大家能更好地应用分类的方法,今天给大家出一道练习题:应用所学的四种逻辑分类顺序给一个营业公司编制一条礼貌递接物品行为规范。以下是基本信息:递送物品,要用双手为用户递送物品,主动上前,面带微笑,目视对方,双手递于用户手中,方便用户接拿;接取物品时,应起身而立,主动走近并目视用户,用双手接拿,接受用户递交的任何物品时均应向用户道谢。当然我们也可以拿自己的工作或生活的案例来进行探讨,期待大家的分享,谢谢!文\清源塘读书会蒋润
 
    

 

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