课程开始第一天，集团董事长杨旭东先生、副总经理冉素英等莅临培训现场指导工作，并亲切接见铁赢老师一行。

 

      上午9时，伴随着轻松愉快地按摩操，寓教于乐的培训拉开了序幕。本次培训涉及面广，以下节选片段：

 

             

 

      一、管理者具体的工作内容：

 

      事:设定目标,拟订计划,工作分派,分工协调,资源整合调配,监督跟进,问题发现及改善,提出建议

 

      人:选才用才,培育员工,工作指导,上下左右的沟通,团队建设,引导员工正确心态,了解员工需要,给予关心激励,辅导员工,激励员工,压力舒解

 

      二、细节决定成败

 

      我们要做的就是全力投入工作中，保持高度的责任心和积极的心态，不计较个人得失，勤奋努力，自动自发，这是每个人最终有良好职业发展的重要途径。

 

      多数人的工作只是一些具体的事、琐碎的事、单调的事，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。一个不愿做小事的人，是不可能成功的。要想必别人优秀，只有在每一件小事上比功夫。

 

      生活的一切原本是由细节构成的，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。要担负起自己的责任，做好自己的工作，就从细节做起。

 

      用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人总是渴望自己得到提升，得到加薪，但却在工作中依旧抱着为老板打工，只是完成任务，甚至敷衍、马马虎虎的工作态度，似乎他们并不知道职位的晋升是建立在忠实履行日常工作，用心做好每一件事的基础上的。只有尽职尽责、用心做好目前的工作，才能使你获得价值的提升              

      三、管理者需要担当责任

 

      责任是不分大小的。信守责任，是对所属团队的一种死心塌地和忠实。作为一名员工，自己应该做的事情已经要保质保量完成。不要以为自己不做自会有人来做，也不要以为自己不负责不会被别人发现，不会对企业有什么影响。当你在信守责任的同时，也是在信守一个人的任何和道德。

      

      在一个单位中，个别人总是喋喋不休地抱怨自己的工作、自己的上司、甚至于自己的顾客，但却似乎从来没有意识到，抱怨非但解决不了任何实际问题，反而会让人陷入负性情绪里。

 

      四、管理者的三项基本素质

 

      1、灵活贯通的关照 　 

      中层管理者的首要素质不是所谓的学习、创新、执行力等，而是对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者灵活贯通的关照。这项素质要求中层管理人员对所有的同事都给于充分的关心和照顾，能根据不同人的具体情况进行赞扬和鼓励，包括对各个层次人员的事业发展、生活琐事、学习计划都给予关注，，站在他人的立场关心他人的长远发展上，替他们筹划谋略。这样作的效果是更多的同事会在工作中保有一颗“感恩的心”。在感恩之心的包围中，每位同事都会站在你的立场中，协助你完成计划，主动的努力工作，积极的解决困难，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。 

 

      2、坚定不移的执着

 

      执着是成功者的通行证。对中层管理者来讲，坚定不移的执着尤为重要。相信很多管理者的成功秘诀就在于关键的时刻还有自己一如既往的执着。执着就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导，更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标。 

 

      3、比不可少的宽恕

 

      作为中层的管理人员还要有必不可少的宽容之心。这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容，但又不能无限制的宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。方法不先进可以磨砺，态度不端正确不能容忍。在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。不但如此，中层管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法，无论是不拘小节言语唐突，还是能力非凡气质昂扬，其实需要的恰恰是别人的宽容，给他们必要的宽容则收获惊诧的成就。

 

      秀山万方汽车运输（集团）有限公司是一个具有独立二级营运资质的国有运输企业，其前身系2007年10月由两家国有老运输企业（秀山七十二队汽车运输公司、秀山县汽车运输公司）组合而成的国有独资企业“秀山通驰汽车运输有限公司”，2011年7月更名为秀山万方汽车运输有限公司，2012年9月成立秀山万方汽车运输(集团)有限公司。

 

      集团职能部门设立有办公室、党建办、财务处、监察处、安全监督处、稽查内保处、规划发展处、人力资源处、互联网信息中心。

 

      集团公司旗下共有：顺捷长途客运公司、顺源公交客运公司、顺泰修理厂，3个分公司；顺通出租公司、顺和农客公司、顺宏站务公司、顺安汽车租赁公司、顺诚汽车销售公司、顺仁劳务派遣公司6个子公司；以及道路从业人员培训中心，一个培训机构。顺宏站务公司主要经营的城内车站有两个，一个是位于中和镇桂花街的“秀山汽车总站”（二级站），另一个是位于火车站前的“汽车东站”。各分子公司设立独立法人或负责人，全面负责各分子公司工作。分子公司领导班子由集团公司选定考核。

 

      公司经营范围主要包括：省际班线客运，县际班线客运，县内班线客运，省际包车客运，县际包车客运，县内包车客运，县内农村客运，出租汽车客运，公共汽车客运，小型汽车租赁，汽车维修，汽车配件销售，道路运输从业资格培训等。